📌 ¿Cuáles son las formas de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, pagos en efectivo (Efecty y Baloto).
💳 ¿Puedo pagar con una tarjeta que no está a mi nombre?
Sí, puedes hacerlo. Ten en cuenta que el sistema de pago puede solicitar preguntas de seguridad para validar la compra.
📄 ¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?
Si. Solo debes completar los datos fiscales al realizar la compra.
🛒 ¿Puedo hacer varias compras el mismo día?
Si. Nuestra plataforma te permite realizar compras de forma ilimitada.
📦 ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo Colombia .
🚚 Costo de envío
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según la ubicación y el total de la compra.
📦 ¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con transportadoras confiables para garantizar la entrega segura de tu pedido.
⏳ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles después de confirmado el pago.
🛍 ¿Puedo comprar en la web y recoger en la tienda física?
Sí, pero solo si te encuentras en Santa Marta, Colombia .
🛡 ¿Es seguro comprar en la tienda online?
Si. Implementamos protocolos de seguridad avanzados para proteger tus datos y garantizar transacciones seguras.
🔄 ¿Recibiré el mismo producto que veo en la tienda online?
Sí, aunque puede haber ligeras variaciones de color debido a la configuración de las pantallas.
✅ ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Recibirás un correo de confirmación . Si no lo recibes, contáctanos.
🔄 ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio dentro de los 5 días hábiles después de recibir tu compra.
💰 ¿Quién asume los costos de cambio o devolución?
🚫 Productos sin cambio ni devolución
No aceptamos cambios ni devoluciones en vestidos de baño, ropa interior, bodys o prendas personalizadas .
📜 ¿Puedo devolver o cambiar un artículo sin el recibo?
Sí, con cualquier prueba de compra de nuestra tienda online o física.
📦 ¿Qué hago si mi pedido no llega en buen estado?
Contáctanos a [email protected] o por WhatsApp 3011017783 para gestionar el cambio.
💵 ¿Cómo puedo obtener un descuento en mi próxima compra?
Si realizas una reseña en Google o redes sociales , recibirás un descuento especial en tu próxima compra.
📏 No estoy segura de mi talla, ¿cómo me ayudan?
Puedes contactarnos por WhatsApp (+57 3011017783 o 3043607767) para asesoría personalizada.
💳 ¿Puedo apartar una prenda?
Si. Puedes activar nuestro PLAN RESERVA , abonando un porcentaje del valor del producto y pagando el resto en abonos. La prenda se entrega cuando el pago esté completo.
📐 ¿Realizan prendas a la medida?
No. Solo vendemos las tallas disponibles en nuestro catálogo.
🔄 ¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, siempre que no haya salido a envío. Contáctanos lo antes posible para cancelarlo.
❌ ¿Puedo solicitar la devolución de mi dinero por una compra o reserva?
No. No realizamos reembolsos en efectivo ni reversión de pagos. EXCEPCIONES a criterio de la empresa
🔐 ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, utilizamos cifrado SSL y el sistema Comercio Electrónico Seguro (CES) para proteger tus datos.
🎁 ¿Hacen envíos para regalo?
Sí, podemos enviar tu compra como regalo. Solo indícalo en la nota del pedido y te lo enviaremos con un empaque especial.
Contáctanos por WhatsApp +57 3011017783 o 3043607767 o escríbenos a [email protected] .
