En Yurelkshop , queremos que te sientas seguro al comprar. Si necesitas realizar un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo hacerlo:
📌 Los cambios y devoluciones deben solicitarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra.
📌 El producto debe estar en perfectas condiciones : sin uso, sin olores, con etiquetas y empaque original.
📌 Debe estar bien doblado y empacado para su protección.
📌 No aplican cambios ni devoluciones en productos en oferta o con descuentos especiales, salvo por defecto de fábrica.
🚫 No se aceptan cambios ni devoluciones en vestidos de baño, ropa interior, bodys o prendas personalizadas .
📍 En tienda física : Puedes acercarte a nuestra boutique con el producto y el comprobante de compra.
📧 Desde tu domicilio : Escríbenos a [email protected] con el número de pedido, fotos del producto y el motivo del cambio o devolución.
📲 WhatsApp : Contáctanos al 3011017783 para recibir asistencia personalizada.
✅ Cambio de talla o color (sujeto a disponibilidad).
✅ Defecto de fábrica (se verificará antes de aprobar el cambio o devolución).
✅ Producto incorrecto (si recibes un artículo diferente al que compraste).
📦 Si el cambio es por preferencia del cliente (talla, color o modelo):
✔ El cliente paga el envío hacia Yurelkshop.
✔ Yurelkshop cubre el costo del envío de vuelta.
📦 Si es una devolución por gusto (el cliente ya no desea el producto):
✔ El cliente asume el costo total del envío.
📦 Si el cambio es por error de Yurelkshop (producto incorrecto o con defecto de fábrica):
✔ Nosotros asumimos ambos envíos.
💳 No realizamos reembolsos en efectivo. En caso de devolución aprobada, recibirás un crédito en la tienda o la reposición del producto.
📧 ¿Tienes dudas? Escríbenos a [email protected] o contáctanos por WhatsApp: 3011017783 - 3043607767 .
